Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

1. Usługodawca i dane kontaktowe

Usługodawcą i administratorem platformy internetowej OperSEO jest spółka Warsaw Trade Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (03-984), ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 6/12, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000583526, NIP: 1132897602, REGON: 362907969.

Kontakt z Usługodawcą, pomoc techniczna oraz obsługa reklamacji odbywa się pod adresem e-mail: kontakt@operseo.com.

2. Definicje

Poniższe pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

• Platforma / Serwis — aplikacja internetowa OperSEO dostępna w domenie operseo.com wraz ze wszystkimi modułami i narzędziami.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto — indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony hasłem lub tokenem OAuth.
• Funkcje AI — algorytmy sztucznej inteligencji wspomagające generowanie treści, konspektów, analizy SEO oraz grafik.
• Abonament / Subskrypcja — odpłatny dostęp do zaawansowanych funkcji Serwisu w modelu odnawialnym (miesięcznym lub rocznym).

3. Zakres i charakter świadczonych usług

1. OperSEO świadczy usługi cyfrowe polegające na udostępnieniu oprogramowania w chmurze (SaaS) służącego do automatyzacji tworzenia treści blogowych i artykułów zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwarki Google oraz GEO.

2. Usługa ma charakter narzędziowy i wspomagający pracę twórczą. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania ani określonych korzyści finansowych.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i pamięci lokalnej (Local Storage).

5. Rejestracja i bezpieczeństwo konta

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła lub uwierzytelnienia za pośrednictwem Google OAuth.

2. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania Konta osobom trzecim.

6. Plany abonamentowe, płatności i fakturowanie

1. Dostęp do Serwisu możliwy jest w ramach bezpłatnego okresu testowego (Trial) lub płatnych planów abonamentowych: Starter, SEO Pro oraz Agency.

2. Płatności cykliczne i jednorazowe obsługiwane są przez licencjonowanego operatora Stripe Payments. Ceny podawane są w kwotach netto i brutto.

3. Faktury VAT wystawiane są automatycznie w formie elektronicznej i dostępne do pobrania w panelu Moje konto.

7. Prawo do odstąpienia od umowy i wyjątki konsumenckie

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.

2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

8. Prawa autorskie i treści wygenerowane przez AI

1. Wszelkie prawa autorskie majątkowe do artykułów i treści wygenerowanych przez Użytkownika w Serwisie przysługują Użytkownikowi w pełnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść, legalność oraz publikację wygenerowanych tekstów.

9. Zasady korzystania i treści zabronione

Zabrania się wykorzystywania Serwisu do generowania treści o charakterze bezprawnym, nawołujących do nienawiści, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub wprowadzających w błąd (phishing, scam).

10. Reklamacje i pomoc techniczna

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@operseo.com.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi drogą mailową.

11. Postanowienia końcowe i prawo właściwe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych z Usługodawcą jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.